Central de cancelamentos

Toda decisão é humana. Nenhum cancelamento é aceito ou recusado automaticamente.

Disputas do iFood e pedidos de cancelamento da 99Food (marcados "Disputa iFood" / "Pedido 99Food"): com o conector oficial ligado, a decisão daqui é enviada à plataforma. Os demais cancelamentos (relatos dos robôs, testes) ficam registrados só aqui: responda também no app da plataforma.

Encerrados

Pedidos

Persistidos no banco. Mudanças manuais ficam só neste sistema.

Alertas por WhatsApp

Destinatários

Somente pessoas que concordaram em receber alertas. Telefone com DDI+DDD, só números.

Nome	Telefone	Nível

Últimas mensagens

Quando	Tipo	Para	Estado	Tent.	Erro

Automações

Regras só enviam alertas internos por WhatsApp. Não alteram pedidos nem falam com plataformas. Cada regra roda no máximo uma vez por pedido (ou por dia).

Regras novas nascem em simulação: registram o que fariam, sem enviar. Desligue a simulação para valer. Pedidos já registrados durante a simulação não alertam depois (evita rajada).

Nova regra

Regras

Nome	Tipo	Parâmetros	Estado

Execuções recentes

Quando	Regra	Resultado	Detalhe

Lojas e robôs

Máquinas das lojas com o agente local instalado. O servidor só recebe estado e diário e devolve as opções; nunca envia código nem comandos.

Cadastrar máquina

Tarefas para o robô

Ex.: "o entregador está na porta e o cliente não aparece". O robô executa no app da loja (em até ~10 s) e conta cada etapa aqui; a loja é avisada no WhatsApp quando termina. Tarefa que o robô não pegar em 10 min expira.

Quando	Loja / pedido	Tarefa	Estado	Etapas

Diário

Quando	Máquina	Plataforma	Evento

Clientes

Visão do super admin: todos os clientes, se estão online, vendendo e usando IA. Atualiza sozinha.

Cliente	Situação	Lojas online	Pedidos hoje	30 dias	Cancel. pendentes / hoje	IA no mês	Último sinal

Novo cliente

Lojas sem cliente

Vincule cada loja (máquina do robô ou loja do iFood) a um cliente para ela aparecer nos números acima.

Loja	Tipo	Vincular a